“Memang belum layak ini RS Hermina dapat akreditasi unggul atau A, patut di downg...”
Hello Mister
“Buruk sungguh buruk. Tidak ada konfirmasi kalau harus menunggu. Dari jam 3 sampa...”
Emon Ganteng
“Daftar onlen 1 minggu sebelumnya kr kami dr luar kota. Di balas wa dapat no antr...”
Tri Ambarwati
Hermina Hospital Purwokerto
Trusted Health & Beauty in Cilacap
Hermina Hospital Purwokerto is a Health & Beauty in Cilacap that puts customer satisfaction first. We believe every customer deserves quality service at a fair price. Feel free to reach out to us.
What Our Customers Say
"Memang belum layak ini RS Hermina dapat akreditasi unggul atau A, patut di downgrade. 1. Bagian informasi: Berikan info yang jelas terkait perpindahan kelas 1 ke VIP dg transparan, bukannya diberikan info malah kami di over sana sini, suru tanya ke yang lain. Kalau bukan ke bagian informasi terus kemana? Bagaimana info adalah pintu RS kesana baik buruk ya di informasi. Belajar lagi mba n jangan judes kalau ditanya. Senyum ya. Ga bayar. Tapi BPJS kami bayar loh. 2. Perpindahan ruang rawat tidak ada konfirmasi dengan anggota keluarga maupun pasien. Sempat kesal saya dan komplain ke perawat, walau bukan tempatnya. Kami disuruh pindah dari ruangan setelah operasi berlangsung. Tidak di jelaskan kenapa. Masalahnya bawaan barang kami banyak, saya sendirian dengan isteri saya, saya harus bolak balik ke ruangan yang baru bawa barang barang. Setidaknya jelaskan kenapa harus pindah. Ketika ditanyakan perawat jawab tidak tahu. Tolong di training juga perawatnya bagian SDM catat. 3. Makanan tidak lebih baik dari MBG, baik nutrisi dan rasa serta porsi. 4. Plus antri obat, kami di urutan 4Oan sekian ke 49 hampir sejam setengah. Entah apa yang dikerjakan. Kalau harus rating ini RS worth 5.5/10"
"Buruk sungguh buruk. Tidak ada konfirmasi kalau harus menunggu. Dari jam 3 sampai jam 8 astaghfirullah, petugas tidak menerangkan dengan jelas kalau antrian nya lama. Jangan samakan pasien baru dengan yang berpengalaman keluar masuk RS untuk kontrol. Tidak rekomendasi untuk pasien baru."
"Daftar onlen 1 minggu sebelumnya kr kami dr luar kota. Di balas wa dapat no antrean 1. Sampe tkp bilang dr ga praktek. Akses k managemen di halangi. Dilempar lempar disepelekan. Kami k poli eksekutif diperlakukan begini. Kami jg org medis paham alur. Knp separah ini pelayananny. Kesulitan akses seolah dihalangi hub managemen akhirnya kami hub adik dokter untuk sampaikan kekacauan dan ke tidak profesionalitas layanan. Apa iya wajah hermina seperti ini??? Keterlaluan"
"Pelayanan diruang HD Baik, Dokter dan perawat nya ramah semua, sabar 😁cepat dan tanggap sama pasien. Ruangannya bersih dan nyaman.. semoga sehat selalu untuk semuanya Terimakasih RS Hermina Purwokerto 😊 …"
"“ Poor hospitality service “ Tidak semua orang itu bodoh !! ingat jangan merasa jumawa dalam memperlakukan pasien, karena tujuan utama adalah kemanusiaan, dan hak setiap pasien itu sifatnya absolut!! Silahkan bermain dengan birokrasi bpjs tapi jgn korbankan kepentingan pasien.. merasa jumawa dan saklek!! Ini rumah sakit kan ?? Bukan toko meubel.. Ada stiker tulisan untuk tidak mengambil gambar dan merekam video terkait pelayanan, namun ketika kita menyampaikan komplain malah direkam video oleh seorang dokter jaga icu pada hari jumat siang tanggal 23 mei 2026 dengan nama dokter akbar, anda klo ga tau kode etik silahkan belajar lagi dokter akbar yang terhormat.."
"Rumah sakit seharusnya memberi rasa tenang bagi pasien dan keluarga. Sayangnya pengalaman saya di sini justru terasa kurang nyaman karena koordinasi pelayanan yang lambat dan komunikasi yang kurang jelas terhadap keluarga. Semoga evaluasi pelayanan bisa lebih ditingkatkan"
data